Droit de rétractation
Quatorze jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Le délai
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du produit (ou du dernier produit, si votre commande est livrée en plusieurs fois) pour exercer votre droit de rétractation, sans motif et sans pénalité.
Comment l’exercer
- Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, avant la fin du délai de quatorze jours. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.
- Renvoyez le produit au plus tard quatorze jours après nous avoir informés, complet et dans un état permettant sa revente.
- Les frais directs de renvoi restent à votre charge. Pour un article volumineux qui ne peut être renvoyé par la poste, le coût du transport de retour peut être important : demandez-nous une estimation avant de l’expédier.
Le remboursement
Nous remboursons l’ensemble des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à hauteur de la dépréciation du produit résultant de manipulations qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le bon fonctionnement.
Formulaire type de rétractation
À recopier et à nous adresser, seulement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de [nom et adresse du vendeur, indiqués sur la page mentions légales] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : — Produit(s) commandé(s) : …………………………………………… — Numéro de commande : …………………………………………… — Commandé le : …… / …… / ……… Reçu le : …… / …… / ……… — Nom du consommateur : …………………………………………… — Adresse du consommateur : …………………………………………… Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………… Date : …… / …… / ………
Où l’envoyer
Les coordonnées d’envoi seront publiées sur la page mentions légales et la page contact.